Na meerdere mislukte inlogpogingen zie je dat je account tijdelijk op slot zit, ook al weet je zeker dat je het juiste wachtwoord typt. Meestal komt dat doordat eerdere pogingen met een verkeerd wachtwoord of een verkeerde gebruikersnaam zijn geteld voordat je het zelf doorhad.
Geen toegang meer tot je account
Je krijgt een melding dat je account vergrendeld is of dat de inloggegevens niet kloppen, en je komt niet verder dan het inlogscherm. Bij een blitz casino login gaat het vaak mis door een klein verschil in de gegevens.
- De gebruikersnaam of het e-mailadres bevat een spatie of een hoofdletter die niet klopt.
- Het wachtwoord is recent gewijzigd op een ander apparaat.
- Er zijn te veel mislukte pogingen achter elkaar gedaan.
- De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
- De beveiliging via 2FA staat aan en de code wordt niet ingevoerd.
- Sluit alle tabbladen met het inlogscherm en open één nieuw tabblad.
- Typ je gebruikersnaam of e-mailadres volledig met de hand, zonder automatisch aanvullen.
- Controleer of er geen spatie aan het begin of einde staat.
- Vul het wachtwoord opnieuw in en let op hoofdletters en leestekens.
- Zet de optie voor automatisch invullen tijdelijk uit in je browser.
- Probeer het daarna nog één keer met dezelfde gegevens.
- Krijg je een 2FA-code, voer die in binnen de tijd die het scherm aangeeft.
- Werkt het nog niet, wacht dan tot de vergrendeling vanzelf afloopt.
- Gebruik in de tussentijd geen nieuwe pogingen, want die verlengen de blokkade.
- Noteer de exacte foutmelding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.
Neem contact op met de support als je na het aflopen van de blokkade nog steeds niet binnenkomt of als je vermoedt dat iemand anders je account heeft gebruikt.
Een opname blijft op in behandeling staan
Je ziet je opname in je account staan met de status in behandeling, en er verandert dagenlang niets. Vaak is de identiteitscontrole nog niet afgerond of is er een voorwaarde van je bonus nog niet vervuld.
- De KYC-controle is nog niet afgerond en er ontbreken documenten.
- Je hebt de bonusvoorwaarden nog niet volledig doorlopen.
- Het opnamebedrag wijkt af van wat je eerder hebt aangevraagd.
- Je hebt opgenomen naar een andere methode dan waarmee je hebt gestort.
- Er loopt nog een controle op meerdere accounts of verdachte activiteit.
- Open de transactiegeschiedenis en bekijk de status van je opname.
- Controleer of je account volledig is geverifieerd met geldige documenten.
- Kijk of je nog openstaande bonusvoorwaarden hebt die eerst afgerond moeten worden.
- Zorg dat je naam en adres in je profiel precies overeenkomen met je documenten.
- Controleer of de gekozen opnamemethode past bij je eerdere storting.
- Annuleer een opname niet zomaar, want dat kan je positie in de wachtrij veranderen.
- Dien ontbrekende documenten aan via de beveiligde upload in je account.
- Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog openstaat.
- Maak een schermafbeelding van de status met de datum erbij.
- Wacht tot de controle is afgerond voordat je opnieuw een verzoek indient.
- Houd je inbox en spamfolder in de gaten voor vragen over je documenten.
Schakel de support in als de status na afronding van alle controles niet verandert of als je een afwijzing zonder uitleg krijgt.
De bonus of gratis spins komt niet binnen
Je hebt je aangemeld en gestort, maar het saldo toont geen bonus en bij de gratis spins staat niets. Bij https://blitzbe.org hangt dat meestal samen met een voorwaarde die niet is geactiveerd of een storting die niet als eerste storting is geregistreerd.
- De bonushoofdstuk is niet aangevinkt tijdens het storten.
- De storting is gedaan met een methode die niet meetelt voor de actie.
- De eerste storting is al eerder gebruikt voor een andere actie.
- Er staat al een actieve bonus op je account die eerst moet aflopen.
- De registratie is niet volledig afgerond met alle gevraagde gegevens.
- Open je account en kijk bij de actieve bonus of promoties.
- Controleer of je storting als eerste storting is geregistreerd.
- Kijk of de gebruikte methode meetelt voor de actie.
- Rond je profiel af met alle gevraagde gegevens.
- Sluit een eventuele andere actieve bonus eerst af.
- Vraag de bonus niet opnieuw aan als er al een verzoek openstaat.
- Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonussaldo.
- Noteer het tijdstip waarop je de storting hebt gedaan.
- Gebruik geen gratis spins voordat de bonus zichtbaar is.
- Meld het probleem met je schermafbeeldingen en het tijdstip erbij.
Neem contact op met de support als de bonus na het afronden van je storting en profiel nog steeds niet zichtbaar is.
Spellen laden niet goed op je telefoon
Op je telefoon blijft het laadscherm hangen of vallen spellen terug naar het menu. Vaak is de mobiele verbinding wisselend of blokkeert een instelling in de browser het laden.
- De mobiele verbinding valt weg of is traag.
- De browsercache of oude cookies verstoren het laden.
- Een advertentieblokkering of extensie blokkeert onderdelen van de pagina.
- De browser is verouderd en ondersteunt sommige spellen niet.
- Er staan te veel tabbladen open die geheugen gebruiken.
- Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
- Sluit alle andere tabbladen in je browser.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Zet advertentieblokkering tijdelijk uit voor de site.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Open de site opnieuw in een vers tabblad.
- Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
- Herstart je telefoon als het laden blijft hangen.
- Probeer een andere browser als het probleem aanhoudt.
- Controleer of je toestel nog voldoende vrije opslag heeft.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding als die verschijnt.
Neem contact op met de support als één specifiek spel steeds niet laadt terwijl andere spellen wel werken.
Rond je profiel en verificatie af voordat je gaat storten, want de meeste inlog-, opname- en bonusproblemen komen daardoor niet eens op.